Après un premier article pour aider les débutants à lancer leur campagne Facebook, nous voici parti pour quelque chose de plus sérieux : la création d’une audience personnalisée afin de faire du retargeting.

Commençons par le début, qu’est ce que le retargeting ?

C’est une méthode simple offerte par Facebook pour cibler les personnes qui sont déjà passées sur votre site. Cela vous permet de toucher une audience qui vous connait et qui sera donc plus encline à cliquer sur vos publicités. En général, le prix par visite est plus élevé que pour une campagne classique, mais bien plus efficace en terme de conversion. Vous ne ciblez que des gens qui se sont eux-mêmes identifiés comme intéressés en visitant votre site internet.

Pour appliquer la méthode du retargeting, il va falloir créer ce que Facebook appelle une audience personnalisée. Cette audience vous permettra de cibler tels ou tels personnes et d’en écarter d’autres, tout ça dans le but de montrer vos publicités à ceux qui  y seront le plus sensible. Avant de pouvoir jouer avec ces audiences personnalisées, il va falloir commencer à récolter pour Facebook des données concernant vos visiteurs. Ces données seront immédiatement transmises au géant américain qui reconnaitra vos visiteurs comme possédant un compte Facebook ou non et donc pouvant être ciblé lors de vos prochaines campagnes ou pas.
Pour traquer vos visiteurs (oui c’est le mot) et envoyer ces données à Facebook, vous allez devoir mettre en place un petit script. Rien de compliqué je vous rassure ! Voici les étapes à suivre :

 

Poser le pixel d’audience Facebook Ads

Dans votre Business Manager, entrez dans votre compte publicitaire.

Dans le menu en haut, cliquez sur « Outils » puis « Pixels »

facebook ads

C’est ici que vous pourrez créer votre pixel d’audience, ainsi que vos suivis de conversion (sujet non couvert aujourd’hui).

Suivez le processus de création de pixel d’audience pour obtenir un petit script qui ressemblera à celui-ci :

<!– Facebook Pixel Code –>
<script>
!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;
n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,
document,’script’,’//connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);

fbq(‘init’, ‘166*********28**’);
fbq(‘track’, « PageView »);</script>
<noscript><img height= »1″ width= »1″ style= »display:none »
src= »https://www.facebook.com/tr?id=166*********28**&ev=PageView&noscript=1″
/></noscript>
<!– End Facebook Pixel Code –>

 

Facebook stipule de coller ce code entre les balises <head> </head> de votre site. Pour les non-initiés, je vous propose d’utiliser le plugin WordPress « Tracking Code Manager » afin de vous faciliter la tâche.

Une fois ce bout de code en place, Facebook va commencer à collecter des données sur chacun de vos visiteurs et ainsi vous permettre de les cibler avec vos publicités. Notez que pour des raisons de confidentialité vous devez posséder une audience de plusieurs centaines de visiteurs avant de démarrer votre première campagne de retargeting.

 

Créez une audience personnalisée pour cibler vos visiteurs

Vous pouvez créer votre première audience personnalisée à partir de cette page (Outils>Pixels>créer une audience) ou lors de la création d’une publicité. La fenêtre ressemble à celle-ci :

pixel-facebook-ads

Depuis cette fenêtre, vous avez trois choses à configurer. Le nom de l’audience, le nombre de jours pendant lesquels les personnes restent dans votre audience après être passés sur votre site et l’option « trafic du site web ».

Pour le nom de l’audience, choisissez un titre explicite qui vous permettra de retrouver très vite votre audience parmi de nombreuses autres. Par exemple : « Audience catégorie Growth Marketing »

Concernant le nombre de jours, c’est à vous de choisir en vous rappelant que plus vos visiteurs sont passés il y a longtemps, moins il se rappel de vous ! Il n’est pas forcément pertinent de mettre 90 jours. Personnellement, je ne mets pas plus de 60.

« Trafic du site web » demeure la variable la plus intéressante. Voici vos possibilités :

  • Toute personne qui visite votre site web : cela signifie que l’ensemble des personnes qui arrivent, même par mégarde sur votre plateforme sera retargété par la suite. Je ne conseille quasiment jamais de choisir cette option, vous avez souvent du trafic non pertinent.
  • Personnes qui visitent des pages web spéficiques : Ça c’est super ! Imaginons que vous vendez un produit et que vous retargetez seulement les personnes qui se sont déjà intéressées à votre produit en visitant sa page, votre taux de conversion sera bien plus élevé qu’un groupe de visiteurs ciblés « au hasard ».
  • Personnes qui visitent des pages web spécifiques, mais pas d’autres : le titre est assez clair. Mais dans quels cas utiliser cette option ? Par exemple pour ceux qui ont vu tel et tel article mais qui n’ont pas lu un autre ou encore pour targeter les personnes qui ont vu votre landing page mais pas votre page de remerciement ensuite (ils n’ont donc rien commandé)..
  • Personnes n’ayant pas visité votre site depuis un certain temps : c’est aussi assez clair. L’objectif ici reste de réengager les utilisateurs qui ne viennent plus. Peut-être par une petite promotion ou une attention spéciale…

Que ce soit pour créer une communauté autour de votre blog, vendre un produit ou faire de la rétention utilisateur, les audiences personnalisées seront un outil extrêmement précieux pour votre retargeting.

Même si vous ne pensez pas démarrer votre retargeting aujourd’hui, il peut être intéressant d’installer votre script de tracking pour qu’ils commencent à remplir votre base de cibles potentielles ! Allez, on s’y met.

Des questions sur le retargeting, l’audience personnalisée ou les Facebook ads ? C’est en dessous. Merci d’avance pour les partages !

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