Créer son premier ChatBot marketing

La définition du ChatBot s’apparente à celle-ci : Un ChatBot est un robot développé dans le but d’interagir avec un humain sur internet afin de lui fournir des informations ou de l’aider dans un processus défini par les programmeurs. En gros vous tapez du texte comme dans n’importe quelle application de messagerie et le robot vous répond en fonction de votre demande et de ce qu’on lui a appris à faire dans ce genre de situation. D’un point de vu de l’entreprise, le Chatbot s’avère être un outil très intéressant de marketing permettant de nouvelles formes de conversions d’utilisateur à

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Nouvel outil d’acquisition : Les pubs Facebook Messenger

Les ChatBots ont été la révélation marketing incontestable de 2016. Nul doute que leur essor ne fait que démarrer et que d’énormes opportunités de croissance se cachent derrière leur utilisation. Les ChatBots peuvent être définis comme un outil marketing qui permet à l’utilisateur d’obtenir de l’information de manière automatique en discutant avec un robot. Ces robots marchent sur les plus grosses plateformes Messenger (What’s App, Facebook, Télegram..) et deviennent de plus en plus sophistiqués. La création d’un ChatBots n’est pas à l’ordre du jour mais vous pouvez jeter un coup d’oeil au très bon service ChatFuel qui vous offre la

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Qu’est ce que l’analyse par cohorte et comment mesurer la rétention utilisateur

La cohorte, en voilà un mot tendance ! La compréhension de la mesure par cohorte d’une statistique sera un passage obligé pour la pratique du Growth Marketing. Non, une cohorte ne sert pas qu’à obtenir le niveau de rétention de vos utilisateurs même si elle peut-être utilisé dans ce cas précis. Explication et exemple ci-dessous pour construire sa propre analyse par cohorte.   Une cohorte représente un groupe étudié (des users, des chiens, des chaussures..) qui sont regroupés sous une caractéristique commune comme l’age, le sexe, la période d’inscription sur un site, le fait de ne pas avoir ouvert tel

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La Lifetime Value (LTV) comme indicateur essentiel

Malgré un nombre d’article important sur le Growth Marketing, je n’ai jamais pris la peine de définir un des indicateurs clefs dans la vie d’une entreprise. La lifetime value, indicateur statistique financier,  s’avère indispensable pour le bon fonctionnement de n’importe quelle boite et toute votre attention doit être portée sur son augmentation et son évolution vis-à-vis du coup d’acquisition d’un utilisateur. Voici un court article permettant de comprendre son mode de calcul et son intérêt. Il vous est impossible de passer à côté.   Définition de la LTV Le terme LTV se définit de manière simple : c’est la moyenne

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Le High Tempo Testing et la philosophie de l’expérimentation

Déjà entendu parlé du High Tempo Testing ? Mis en avant par Sean Ellis, ce process consiste en l’accélération des expérimentations dans le but de multiplier la croissance. En général, on fait une à deux expérimentations par semaine, dû à un manque de temps mais surtout de méthodologie. Avec le high tempo testing on va s’appliquer à lancer entre 5 et 10 expérimentations par semaine, dépendant de vos ressources en matière de développeur et de marketing, mais surtout de vos objectifs. Visez-vous vraiment à faire grossir votre société et dépasser vos concurrents ? Si c’est le cas, la mise en

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Des outils analytics qualitatifs pour votre croissance

Les outils de mesure de données tels que Google Analytics, KissMetrics ou Mixpanel offrent d’importantes informations sur les utilisateurs et leur comportement en recueillant un maximum de données et en nous fournissant le résultat à interpréter. Bien qu’immensément utile, une partie des informations fournies par vos visiteurs que vous pourriez récolter passe à la trappe sur ces analyses quantitatives. Les données qualitatives recueillies par les analytics de recording (enregistrement vidéo du comportement de l’utilisateur) ou encore d’ heatmap (point chaud qui montre où l’utilisateur clique le plus) permettent de recevoir des informations non fournies par les outils analytics classiques. La

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Techniques de personnalisation pour améliorer la rétention

La personnalisation est utilisée dans l’objectif d’une meilleure expérience client et ainsi davantage de rétention sur votre plateforme ou dans votre app. Vous devez développer votre plateforme pour que l’utilisateur se sente à l’aise et mettre en place certaines options qui changeront en fonction de la personne, de ses caractéristiques démographiques (âge, sexe, géolocalisation), psychiques et comportementales. Votre site n’est pas obligé d’afficher les mêmes pages pour chaque utilisateur, vous devez au contraire personnaliser de manière intelligente votre  plateforme sans “en avoir trop l’air”. J’entends par là de ne pas dévoiler toutes les informations que vous avez pu recueillir sur

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