Catégorie : Conversion

La majorité des internautes ont le même mot de passe pour l’utilisation de l’ensemble de leurs services web. On sait que ce n’est pas une bonne chose et l’objectif de cet article n’est pas de parler sécurité informatique. De plus en plus de plateformes web deviennent très sérieuses concernant cette sécurité et obligent donc l’utilisateur à choisir un mot de passe fort. Souvent avec plus de 8 caractères, voir même maintenant avec au moins un chiffre, une majuscule, et un caractère spécial type &”‘(-_)=^$*ù…. Ces nouvelles formes de mot de passe demandées apportent une grosse perte de conversion et quelques soit la complexité du mot de passe que vous demandez à vos propres utilisateurs, il y a des moyens pour limiter cette perte. Si vous avez beaucoup de trafic et donc des statistiques importantes, vous pourrez voir un impact sur votre travail à ce niveau-là, sinon dites vous que c’est quand même une bonne chose. On peut penser que ce n’est qu’une petite optimisation, mais c’est la somme de vos optimisations de conversion qui vous fera gagner des points de croissance. La barre de force pour évaluer votre mot de passe L’utilisateur ne comprend pas pourquoi il doit taper 8 caractères alors que son mot de passe habituel “brutus”, n’en comporte que 6. La barre de progression évoluant par exemple du rouge au vert pousse votre client à “finir” son password pour obtenir le vert (psychologiquement, on aime bien faire passer les choses du rouge au vert !). Visuellement, trouvez quelque chose qui entre dans votre design sans choquer, que ce soit avec des tirets de couleur ou des points noirs, l’important c’est d’afficher une progression et de bien montrer quand l’objectif est atteint. Voici ce que fait Google pour la création d’un compte : Explication ou info bulle La

Le Growth Marketeur suit une méthodologie et ne s’attaque pas à la croissance de son entreprise sans réfléchir au processus à installer. Pour la conversion qui fait partie du framework de Growth, c’est la même chose. Il existe trois facteurs clés sur lesquels jouer pour améliorer la conversion de vos visiteurs en client ou pour la conversion de n’importe quel autre objectif sur votre plateforme web et mobile. Une fois qu’on connait ces trois facteurs, on peut travailler à trouver les idées à mettre en place puis à lancer nos tests pilotés, encore et toujours par nos métrics. La conversion n’est pas l’étape première à optimiser dans une startup qui a de la traction (c’est la rétention la 1ère), mais vous allez arriver un jour dans une phase de développement ou le taux de conversion sera l’élément majeur qui jouera sur votre croissance, soyez donc prêt à le travailler. Regardons ces trois facteurs que sont l’amélioration du trafic envoyé, les messages et arguments de la page de vente et la détection des opportunité grâce à nos outils. Améliorer le trafic Le taux de conversion se constitue de deux éléments, l’événement cible (l’achat d’un produit, l’inscription à un formulaire, le clic sur une notification..) divisé par le trafic envoyé sur la landing page. Logiquement, si on fait bouger un des deux paramètres, on modifie le taux de conversion. Ne nous trompons pas, on ne va pas parler ici d’augmenter le trafic sur la page cible (qui reviendrait à faire baisser le taux de conversion si l’élément cible n’augmente pas proportionnellement), mais d’améliorer celui-ci afin d’augmenter les conversions. L’idée est simple, mais l’avez-vous réellement travaillé ? Connaitre sa cible client et aller la chercher D’une meilleure segmentation de votre clientèle découlera une augmentation de votre conversion. Si vous connaissez vos utilisateurs, vous

On vous a menti ! Le split-testing est une technique marketing qui permet de déterminer à l’aide des statistiques quelle version d’une page web convertit le mieux par rapport à une autre. Le terme “convertit” doit être pris au sens large car on peut autant parler d’un click sur un bouton de call-to-action, que le remplissage d’un formulaire ou encore le lancement d’une vidéo. La norme dans la théorie du split testing revient à vous expliquer qu’il faut changer la couleur d’un bouton, sa forme ou encore son texte et tester ce nouveau paramètre. Dans l’immense majorité des cas et donc celui des lecteurs de ce blog, ce n’est pas la bonne solution. Vous ne devez pas tester de petits changements sur vos pages mais de grand bouleversement. Pourquoi ? Comment  ? Tout est expliqué ci-dessous. Il y aura quelques explications statistiques, rien de bien méchant, mais seul les plus courageux Growth Marketeur s’y attaqueront. Pour ceux qui sauteront ce passage, c’est un peu dommage, mais vous comprendrez l’essentiel à travers des exemples. N.B : je ne suis pas Data-Analyste. De combien de visiteurs ai-je besoin pour mon split-testing ? En voila une belle question. Il est primordial de connaitre la taille de l’échantillon (vos visiteurs/utilisateurs) nécessaire à l’obtention de résultats significatifs avant de démarrer vos tests. Cela vous permettra de calculer ensuite le temps nécessaire au bon déroulement de ceux-ci. Les deux outils de Sample Size Calculator ici et ici vous offriront ces résultats. Pour faire court, trois variables entre en jeu : Maintenant qu’on a définit un peu ces variables vous pouvez obtenir un chiffre concernant le nombre de visiteur dont vous avez besoin sur votre version A du split-testing. Pour un taux de conversion de 3%, avec un effet minimum détectable de 20% (range 2,4% à 3,6%)

Le taux de conversion reste l’une des métriques les plus suivies par les Growth Marketeurs. Ce taux est primordial quoique vous vendiez sur internet et fait partie intégrante des paramètres à suivre dans votre stratégie de croissance. Je ne vous ferai pas l’affront de vous présenter Google Analytics dans l’article ci-dessous, mais plutôt une liste d’outils un peu moins connus parmi lesquels vous dénicherez des moyens d’améliorer votre taux de conversion et donc vos revenus finaux. La liste ne se veut pas exhaustive, mais vous aurez quand même des idées d’amélioration pour quelques semaines en vous servant des données fournies par ces services. N’hésitez pas à rajouter vos propres outils dans la partie commentaire, cela profitera à tous. Les outils de tracking visiteurs : Les trois services que sont Clicktale, Hotjar et Sessioncam représentent les meilleurs outils de Heat Map et d’enregistrement d’interactions de visiteurs avec votre plateforme. Le Heat Map que l’on peut traduire par “point chaud” vous permet de voir où les utilisateurs sont habitués à cliquer et ce qu’ils ratent. Vous pouvez alors mettre en avant vos call to action et mieux faire passer votre message. Le Heat Map reste un outil indispensable si vous désirez améliorer la conversion de votre site. Sur un plan plus qualitatif, les trois services cités proposent d’enregistrer ou de visionner en live l’expérience d’un utilisateur. On regarde la vidéo d’un visiteur seulement à la fois, ce qui permet d’élaborer des hypothèses quant à la facilité de celui-ci à naviguer sur votre site et à effectuer les actions que vous souhaitez. L’outil d’enregistrement vidéo est particulièrement utile pour une plateforme qui commence à se développer, mais le Heat Map aura plus d’impact sur un site à fort trafic. Comparez les trois services entre les options qu’ils proposent, ce dont vous avez réellement

La conversion, une des étapes clefs de la croissance; ce sont quelques pour cent qui démarquent les entreprises rentables des autres. Comme l’ensemble des étapes débloquant la croissance d’une société, elle est contrainte à la mise en place d’un schéma ordonné et de méthodes suivis pour offrir le maximum de ses possibilités. Il est toujours possible de s’attaquer à un ou deux points améliorant son taux de conversion sans stratégie établie, mais dès qu’on se met à en suivre une spécifique, les résultats sont autrement plus spectaculaires.  Ce que je vous offre dans cet article consiste en un schéma à suivre et à répéter afin de repérer les opportunités disposant d’un potentiel de hausse de conversion, de les comprendre et de tester une technique permettant de l’améliorer. Les connaissances apprises lors du déroulement du schéma à suivre permettant de continuer sans cesse à améliorer votre processus global de croissance. Le schéma à suivre demeure le même que pour les autres phases de Growth Marketing (rétention, acquisition, viralité) et j’utiliserai les 4 outils décrits dans cet article pour les mettre en place autour d’un exemple concret de conversion. Mon but consistant à vous offrir un schéma à suivre vous permettant de vous pencher immédiatement sur l’amélioration de votre taux de conversion. Détecter les opportunités de croissance Pour ceux qui sont intéressés par les outils permettant d’améliorer sa conversion, cliquez ici. En attendant, on va partir du principe que vous utilisez Google Analytics pour suivre vos objectifs de conversion et l’ensemble de vos stats importantes. Cet outil formidable vous offre un panel d’information étonnante et parfois très utile. Pour bien comprendre le schéma à suivre pour améliorer votre conversion, prenons l’exemple suivant : Vous avez défini vos objectifs de conversion sur la vente d’un produit particulier. Dans Google Analytics, vous remarquez que

En décidant de monter un business sur internet, il arrivera forcément le moment de créer une page de vente, une page de capture d’email (optin) ou encore d’inscription. C’est très difficile d’y échapper ! La réussite d’une entreprise internet peut réellement se jouer sur les taux de conversion de sa landing page. Une variation de quelques pour cent rendra le business profitable ou non, exploitable ou non. J’utilise OptimizePress pour créer ces pages, mais il existe tout un tas d’autre service performant comme Launchrock, Unbounce ou encore LeadPages. J’ai une page de capture d’email très simple qui tourne actuellement avec un taux de conversion un peu supérieur à 45% (sur + de 5000 visiteurs uniques). Cette page étant plutôt neuve, je suis sûr de pouvoir faire encore mieux. Si vous êtes capable de capturer environ la moitié de vos visiteurs qualifiés pour les transformer ensuite en clients, il y a des chances pour que vous rentriez dans vos frais :). Ce que je compte faire dans cet article, c’est vous montrer comment mettre en place des pages simplement avec OptimizePress; des pages qui convertissent un maximum, évidemment ! Installation d’OptimizePress et OptimizeMembers sous WordPress OptimizePress est reconnu comme un des tous meilleurs outils pour créer des landings pages, mais aussi pour mettre en place des espaces membres permettant à vos clients d’accéder à des pages privées sur lesquelles ils peuvent par exemple consulter vos formations payantes. C’est le seul outil du marché qui couple Landing page/ Espace membre. L’installation des deux plugins OptimizePress et OptimizeMembers se fait comme n’importe quel plugin WordPress, dans le Menu “Extension” puis “Ajouter”. Une fois installé vous allez devoir remplir votre numéro de licence comme demandé  par le plugin dans “OptimizePress>Dashboard>API KEY”. Profitez d’être dans le DashBoard pour configurer l’”Email Marketing Service”, c’est à dire