Catégorie : Webmarketing

Le webmarketing, également connu sous le nom de marketing en ligne, est l’ensemble des techniques et des stratégies visant à promouvoir des produits, des services ou une marque sur Internet, à travers une variété de canaux comme les moteurs de recherche, les médias sociaux, le marketing par courrier électronique et la publicité en ligne.

Outil d’acquisition : Les pubs Facebook Messenger

Les ChatBots ont été la révélation marketing incontestable de 2016. Nul doute que leur essor ne fait que démarrer et que d’énormes opportunités de croissance se cachent derrière leur utilisation. Les ChatBots peuvent être définis comme un outil marketing qui permet à l’utilisateur d’obtenir de l’information de manière automatique en discutant avec un robot. Ces robots marchent sur les plus grosses plateformes Messenger (What’s App, Facebook, Télegram..) et deviennent de plus en plus sophistiqués. La création d’un ChatBots n’est pas à l’ordre du jour mais vous pouvez jeter un coup d’oeil au très bon service ChatFuel qui vous offre la possibilité de lancer votre premier Bot Messenger facilement. Évidemment, l’entreprise Facebook qui détient What’s App et Facebook Messenger s’est empressé de trouver un moyen de monétiser cette nouvelle manne d’utilisateurs et a sorti un outil pour les cibler  sur l’outil Facebook Messenger. Je traite dans cet article de deux types de publicités reliées au ChatBot. D’abord une technique simple permettant d’acquérir de nouveaux utilisateurs sur son ChatBot Messenger mais aussi le nouveau paramètre qui permet de cibler directement ces utilisateurs avec de la publicité dans votre bot. Une fois qu’on a créé son ChatBot Messenger, il faut y faire venir des clients potentiels de votre service. Un bouton d’inscription au bot peut être posé à n’importe quel endroit de votre site afin de pousser les utilisateurs à s’inscrire. Par exemple un site d’information type “Le Monde” peut encourager ses lecteurs à cliquer sur le bouton Facebook Messenger pour recevoir une certaine sorte de news directement dans son application Messenger. Ce bouton fournit par Facebook Ads marche correctement, mais la technique n’est pas très scalable, vous n’attirerez pas énormément de trafic sur votre bot via ce procédé. Par contre en créant une publicité ciblée sur votre audience, diffusée sur les emplacements

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Techniques de deeplinking pour améliorer la rétention de nos apps

Commençons par la base, qu’est-ce qu’un deeplink ou lien profond ? C’est simplement un lien qui permet d’envoyer un utilisateur sur une page d’une application smartphone ou web. De nombreux outils de deeplinking se sont développés ces dernières années pour permettre un passage fluide entre toutes les plateformes, site internet, applications smartphones, mails… Vous utilisez tous les jours ce genre de lien pour passer d’un de vos services favoris comme LinkedIn, Blablacar, Voyage Sncf vers leur application et vis-versa. Combien de fois avez-vous cliqué sur le lien d’un mail et avez été envoyé  vers l’application que vous déteniez déjà sur votre téléphone ? Si la réponse est peu souvent, vous verrez que ça va devenir la norme. Certains services performants comme Branch.io ou encore OneLink d’Appflyers procurent au marketeur un panel très important de possibilité. Avec ce type d’outil suite à un clic, vous pouvez envoyer l’utilisateur sur le store pour télécharger votre application si celui-ci navigue sur mobile, mais ne la détient pas encore, ou ouvrir un lien profond sur celle-ci si l’utilisateur l’a déjà installé ! De même, il repère les utilisateurs d’ordinateur pour ne pas les envoyer inutilement sur la page d’un store (IOS ou Android sont reconnus automatiquement), mais sur la page web que vous désirez. Bref, selon la façon dont vos clients se connectent à votre service, ordinateur ou mobile, votre lien réagira de manière différente ! C’est la solution parfait e pour offrir une expérience utilisateur des plus efficaces. Voici deux exemples d’utilisation des outils de deeplinking précités. Vous pouvez vous en inspirer pour définir vos propres stratégies multi-plates-formes. Liens de deeplinking dans son CRM Lisez-vous davantage vos mails sur votre portable ou sur votre ordinateur ? Si vous êtes dans la norme, vous lisez vos messages sur votre mobile dès que vous avez un

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Comment définir votre stratégie de push notification sur mobile ?

Il ne me semble pas utile de donner une définition des push notifications, nous en recevons bien assez tous les jours sur nos smartphones pour savoir ce que c’est. Que ce soit “LeMonde” qui veut vous forcer à lire une news ou votre contact “AirBnb” qui vous a répondu, les notifications sont plus ou moins intrusives et désirées. En fait, pas plus tard que hier j’ai désinstallé l’application TedX qui permet de voir des vidéos de leurs superbes conférences, car ça faisait trois jours de suite que je recevais un push notification à la même heure. Résultat ? Ils m’ont perdu alors que j’adore ce qu’ils proposent. L’utilisation des push comme outil de réengagement et de rétention reste sensible et même si c’est un outil formidable, il faut apprendre à l’utiliser à bon escient. Avant de voir les 5 règles à respecter concernant sa stratégie de push notification, je souhaite expliquer ce qui différencie un push intrusif d’un push efficace.   Le push efficace est dérivé de la valeur ajoutée que propose votre application. Si vous envoyez un push à vos utilisateurs pour seulement dire, “Coucou, revenez sur notre app”, vous allez droit vers des désinstallations de masse. Pour vous donner un exemple simple de push dérivé de la valeur ajoutée, je prendrai l’exemple de MesDocteurs. Ce service (pour qui je travaille) offre la possibilité de poser une question à un vrai médecin ou de se connecter en direct avec un spécialiste médical 24h/24. Ce qui amène une vraie valeur à notre service c’est les réponses de qualité rédigées par les médecins. Vous recevrez un push pour vous prévenir que la réponse à votre question est disponible, ou que le médecin est prêt à démarrer le chat/visio avec vous. On ne vous embêtera pas avec un contenu qui ne vous

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Augmenter le nombre de téléchargement de son application #mobile

Quand on parle de téléchargement d’application, on a trois principaux leviers sur lesquels appuyer et à travers quoi on doit obligatoirement passer. L’ASO ou Application Store Optimization, la promotion payante (Facebook Install, Adwords ..) et la mise en avant de son application à ses visiteurs et clients. Comme vous pouvez vous en douter, cet article sera consacré aux différentes manières de mettre à disposition notre application Android ou IOS à nos clients, et il y a en a plus que vous pensez. En matière de stratégie de croissance, ce n’est pas toujours le bon moment de privilégier le téléchargement de votre app plutôt qu’autre chose, attention à fournir ses efforts au bon endroit (et au bon moment). Une fois que vous l’avez décidé, il ne suffit pas de présenter ses logos sur la Home Page pour que l’ensemble de vos visiteurs se mette à installer votre app sur leur device mobile; il faut la présenter partout. Voyons les techniques que vous pouvez utiliser, elles sont pour la plupart rapides à mettre en place. Incorporer des liens de téléchargement dans votre Newsletter Qui sont les plus aptes à télécharger et utiliser votre app ? Ceux qui prennent la peine de lire votre newsletter sont des clients engagés, il est alors surprenant de ne pas leur proposer les logos des stores ou les liens directs de téléchargement en bas de votre newsletter et ceci continuellement. Ce sont des cibles faciles et disposées à utiliser votre service, ne perdez pas l’opportunité de leur présenter votre application à chaque Newsletter. Vos mails de service doivent vous servir Que ce soit dans votre message de bienvenue, celui de réinitialisation de mot de passe ou n’importe quel email de service, les logos de téléchargements des apps doivent être présents dans le footer de vos e-mails. Faites

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Invités dans les locaux de Facebook, ça donne quoi ?

Il y a quelques jours, la CEO de MesDocteurs et moi-même avons été invité dans les locaux de Facebook afin de participer, avec cinq autres startups au « Fast-Forward » événement Facebook. Cette présentation avait pour but de créer un premier contact entre des startups à fort potentiel et le géant américain et ainsi de voir comment ils pouvaient nous aider à passer à la vitesse supérieur dans notre stratégie d’acquisition. Facebook est déjà un gros levier d’acquisition pour nous, mais après cette présentation ou de nombreux points ont été abordés, le potentiel de croissance découlant d’une bonne utilisation de Facebook et de ses autres produits (Instagram, What’s app, Facebook Messenger..) me semble énorme. La première partie de cet article sera dévoué à l’événement  lui-même, tandis que la seconde partie sera dédiée aux nouveaux services Facebook ou à ceux encore trop peu utilisés et qui peuvent vous aider dans votre process de Growth Marketing. Chez Facebook c’est comme à la télé ? Les émissions sur M6 nous dévoilent des locaux dans la Silicon Valley totalement incroyables avec salle de jeux, nourritures et boissons gratuites ainsi qu’un design intérieur avant-gardiste. C’est exactement ce que vous allez trouver dans les locaux de Facebook France ! Entre table de ping pong et babyfoot, un cabriolet (oui oui une voiture) trônera vers l’entrée. Le buffet à volonté entretenu par plusieurs cuisiniers, les snacks et multiples boissons gratuites, tout y est. On agrémente tout ça d’une terrasse de 200 mètres carrés au dessus des toits de Paris avec vues sur la tour Eiffel et nombreux transat.. Y a pas à dire, ça fait rêver. L’entreprise fait tout pour que ses employés se sentent le mieux possible et il ne faut pas passer plus de quelques minutes pour le voir. C’est comme ça qu’ils attirent les meilleurs, espérons que quelques

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Le guide pour référencer son application mobile dans l’Apple store ou le Google Play

Si vous n’avez pas encore lancé votre App, vous y passerez. La majorité des téléchargements d’application se font via le Google Play ou l’Apple Store et comme avec le SEO pour le référencement web, vous avez moyen d’optimiser votre présence sur le store pour maximiser le nombre de téléchargement. Mieux vaut mettre en place ces 7 bonnes pratiques de base dès le lancement de votre application mais elle pourra en bénéficier même si vous l’avez déjà soumise aux stores depuis plusieurs mois. Il existe quelques différences entre les deux principaux stores, néanmoins l’idée reste la même quant à la façon de faire apparaitre votre app dans les premières positions et à la rendre la plus séduisante possible pour obtenir un grand nombre de conversion. Respectez les grandes règles décrites dans ce petit guide et vous aurez une chance d’apparaitre correctement sur un store; si vous n’y faites pas attention je vous garanti un échec cinglant, la guerre de l’ASO (App Store Optimization) battant son plein depuis plusieurs années, n’espérez pas sortir du lot par miracle. 1. Les titres en App Store Optimization La différence entre le Google Store et l’Apple store au niveau des titres se joue sur un nombre de caractère autorisé, très court du coté des Androids  et un peu plus long vers les Iphones. Ce titre doit être choisi avec soin, regroupant aussi bien votre nom de marque, l’objectif principal de l’application et le mot-clé principal sur lequel vous désirez être présent. C’est un savant mélange à concocter en fonction de votre application, mais regarder les bonnes pratiques au niveau des meilleurs peut vous donner un bon chemin à suivre. Je vous conseille d’écrire 5 titres comprenant ces critères sur une feuille de papier, puis de choisir celui qui vous semble le meilleur. Il sera toujours possible

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Just hired ! Une nouvelle aventure démarre pour moi chez mesdocteurs.com

Petite nouvelle people : je viens d’être engagé comme Responsable Growth chez mesdocteurs.com. Et c’est parti pour une nouvelle aventure ! Mon boulot va consister à faire ce que je décris ici chaque semaine, c’est-à-dire mettre en place un processus de Growth adapté à la phase de développement dans laquelle l’entreprise navigue actuellement (traction, croissance, scale..) et construire puis améliorer un système ayant pour objectif exclusif la croissance de la boite. Ce système sera tourné vers la mise en place du cycle dont je vous ai parlé mainte fois : idées de tests, définitions des objectifs, application des tests puis analyse de leurs résultats ; pour tout recommencer le plus rapidement possible avec l’ensemble porté par les données, pilote de toute action en Growth Marketing.     Mesdocteurs.com, société basée près de Marseille, est une plateforme permettant à tout un chacun de poser une question médicale, laquelle sera répondue rapidement par un vrai médecin généraliste ou spécialiste selon le cas. L’objectif de cette société est d’attaquer le marché de la santé et du conseil médical en plein développement en Europe et dans le monde. Avec une première levée de fond de 1,2 million avant même d’avoir obtenu la moindre data (vous avez déjà vu ça ?), l’objectif affiché est grand. Croitre vite et devenir les leaders d’un marché prometteur. J’ai la chance de travailler dans une branche assez recherchée et d’avoir donc pu choisir ou je voulais m’engager. En réalité j’ai autant choisi ceux pour qui j’allais travailler que le projet en lui-même. Les trois fondateurs ne sont pas vraiment des débutants dans l’entrepreneuriat sur internet avec la création en « 2006 » de showroom.com, revendu au groupe Casino en 2012. La maxime « si tu veux réussir, choisi ton boss, pas ton entreprise » résonnant particulièrement chez moi, j’ai décidé de travailler pour des gens compétents

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Faire décoller son application pour mobile et tablette – tour d’horizon

Incroyable mais vrai, je n’ai écris que très peu d’articles sur le sujet des mobiles et tablettes pour ce blog. Faisant maintenant totalement partie de la consommation internet et s’utilisant même chez certains davantage que l’ordinateur classique, je dois rattraper cela. Les techniques de Growth Marketing, quoiqu’un peu différentes s’appliquent aussi aux environnements mobile et tablette et c’est parfois l’angle d’attaque numéro 1 à adopter pour faire décoller un business ; je dédirai ainsi des articles à l’acquisition sur mobile (comme ce premier), à la conversion, au moyen de rétention et d’engagement sur son app ou son site mobile, ainsi qu’à la façon d’améliorer leur viralité. Croyez moi il y a beaucoup à passer en revu et je ne doute pas que ces technique de Growth intéresseront tous les entrepreneurs du net. Pour offrir une expérience mobile à vos utilisateurs, vous avez le choix entre créer seulement votre site au format mobile ou en plus lancer votre propre application smartphone. Tout dépend de vos besoins et surtout des demandes de vos clients. Il faut savoir que développer une app coute plus cher qu’un site au format mobile car l’app doit être adaptée au smartphone et à son environnement, vous devez donc au minimum créer une version Android et Iphone et les mettre à jour constamment. Si votre service s’utilise fréquemment par le consommateur tel un Uber, un Airbnb ou une service de météo, l’application smartphone/tablette restera obligatoire. Si vous êtes simple blogueur et que votre contenu n’est pas si fréquent, il n’est pas nécessaire d’attribuer un budget à une application qui n’apportera que peu de plus-value aux lecteurs. Le but principal de l’application mobile et tablette de votre côté sera l’engagement de vos utilisateurs vis-à-vis de votre service et la rétention de ceux-ci, mais pour le client ça sera une

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PushCrew, le nouvel outil ultime pour faire revenir vos visiteurs ?

Voici un nouvel outil qui va surement faire du bruit. En ligne depuis cinq mois, je n’ai repéré aucun site français l’utilisant à l’heure où j’écris ces lignes. Pour moi, il peut devenir le nouveau “SumoMe”, c’est-à-dire qu’on risque de le voir (lui ou un ses concurrents) sur la majorité de nos sites préférés très prochainement. C’est bien beau tout ça, mais qu’est ce que PushCrew permet de faire ? PushCrew nous offre la possibilité d’envoyer des notifications à travers les navigateurs webs/mobiles aux visiteurs qui ont donné leur autorisation au préalable. Prenons l’exemple d’un média en ligne qui publie très souvent de nouveaux articles. Après confirmations de l’autorisation par le lecteur, quand le site le décidera, il enverra en live une petite pop-up au lecteur (dépendant du navigateur utilisé), qui aura le choix de cliquer ou non dessus pour être envoyé directement sur la page du nouvel article. Voici à quoi ressemble la demande d’autorisation pour demarretonaventure.com : En cliquant sur “Recevoir”, vous autorisez demarretonaventure.com à vous envoyer une petite notification quand je publie un nouvel article (en général le mercredi). L’intérêt évident reste de ramener immédiatement plusieurs centaines de visiteurs, en tout cas une bonne partie de ceux qui sont en face de leur écran au moment du lancement de la notification et ainsi augmenter sa rétention utilisateur. Ci-dessous un exemple du type de notification que vos visiteurs vont recevoir : Je ne vous conseillerai que trop de définir vos métrics avant de tester cet outil sur plusieurs semaines. Le nombre de visites par utilisateur et la rétention sont des bons points de départ. Pourquoi ce nouvel outil peut-il marcher ? Des nouveaux outils, il y en a tous les jours et je ne prends que très rarement la peine d’en parler. Pourquoi ce type d’outil de notifications

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3. Facebook leads ads : la nouvelle méthode pour capter du lead

Après avoir appris à créer sa première campagne puis à faire du retargeting grâce aux audiences personnalisées, il est temps de s’attaquer à une nouvelle méthode pour capter des leads (informations de prospects tels que les nom/prénoms, mails, numéro de téléphone..) encore très peu utilisée en France. Son apparition ne date que de quelques mois (septembre 2015) mais a convaincu bon nombre de marketeurs de par son efficacité. À utiliser en complément de technique classique  ( publicité Facebook Ads + landing page), la méthode des Leads Ads peut vous offrir une belle surprise, c’est pourquoi on va tâcher de voir rapidement son intérêt et surtout décrire comment la mettre en place afin de tester son efficacité. Quels intérêts à utiliser les Facebook leads Ads par rapport aux publicités classiques ? J’entends par publicité classique, une pub diffusée sur ordinateur, mobile ou tablette qui envoie le visiteur vers une page de votre site. Cette page étant bien évidemment une landing page disposant d’un formulaire de capture d’informations comme le prénom et le mail. Ce genre de technique, pourtant efficace quand bien effectuées disposent de nombreux inconvénients listés ci-dessous, que les Facebook Leads ads tendent à supprimer : Les leads sont-ils aussi qualifiés ? Ma réponse ne repose ici que sur ma propre expérience et sur les quelques résultats que j’ai pu obtenir ici et la d’autres marketeurs. Le taux de bounce (c’est-à-dire de fausse adresse e-mail qu’on tente de contacter) reste aussi faible que pour une landing page classique. Vos prospects ne vous donnent pas davantage de mauvaises informations. Attention, c’est à confirmer de votre côté pour votre secteur d’activité. Quand est-il du coût par conversion ? La méthode tendant a être efficace, de plus en plus de personnes vont l’utiliser ce qui fera monter le prix par conversion. Pour l’instant elle reste très

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