E-Commerçant : faut-il offrir la livraison gratuite à vos clients par Pierre-Antoine Levesque
Aujourd’hui place à l’ami Pierre-Antoine Levesque , expert référencement et webmarketing pour ce super article dans le domaine du e-commerce. Let’s go ! Tous ceux qui se sont lancés dans le e-commerce savent bien que la question de la livraison est un grand dilemme. Bien sûr, il y a d’autres problèmes importants comme faire connaitre son site davantage ou encore augmenter son taux de conversion si je ne cite que quelques exemples. Mais c’est pourtant la question de la livraison gratuite qui semble se poser le plus souvent et je suis sûr que bon nombre d’entre vous se sont déjà demandé s’ils devraient faire comme leurs concurrents et l’offrir gratuitement. Pourquoi devriez-vous offrir la livraison gratuitement aux acheteurs ? Évidemment, votre principale crainte est de voir votre profit diminué dangereusement en prenant la livraison à votre charge. Mais sachez qu’il existe pourtant plusieurs raisons favorables à cette forme de livraison pour vous pousser à l’adopter. Tout d’abord, la livraison gratuite est un levier pour augmenter le nombre de transactions. Vous vous en doutiez probablement, mais savez-vous à quel point ce levier est efficace ? Selon une étude de retensionscience.com, le taux de conversion d’une offre d’expédition gratuite est en moyenne deux fois plus élevée qu’une offre de réduction de prix. Je parie que vous faites régulièrement des réductions de prix en espérant vendre plus, alors pourquoi ne pas essayer une recette différente pour une fois et offrir l’expédition gratuite tout en vendant vos produits à prix régulier ? Faites le test et voyez ce qui vous rapporte le plus de profit ! J’attire également votre attention sur cette infographie de Marketing Zeus dans laquelle on apprend notamment que plus d’un tiers des gens affirment qu’ils n’achèteront pas en ligne s’ils doivent payer pour l’expédition. Sans compter que 90% des consommateurs achèteraient plus quand la