Créer son premier ChatBot marketing
La définition du ChatBot s’apparente à celle-ci : Un ChatBot est un robot développé dans le but d’interagir avec un humain sur internet afin de lui fournir des informations ou de l’aider dans un processus défini par les programmeurs. En gros vous tapez du texte comme dans n’importe quelle application de messagerie et le robot vous répond en fonction de votre demande et de ce qu’on lui a appris à faire dans ce genre de situation. D’un point de vu de l’entreprise, le Chatbot s’avère être un outil très intéressant de marketing permettant de nouvelles formes de conversions d’utilisateur à nos produits et une meilleure rétention vis à vis de notre service. On peut construire un bot pour un outil de communication déjà existant (bot Facebook, prochainement What’s app, Telegraph, Twitter..) ou sur son application maison. Prenons un exemple simple, le journal LeMonde décide de créer un ChatBot avec pour objectif de retenir un maximum de lecteurs sur son bot et surtout de les habituer à utiliser ce bot. En tant qu’utilisateur, il vous suffirait de poser une question comme : “Quel est le résultat du premier tour des présidentiels ?” pour obtenir le score de chacun des candidats, voir une liste d’articles sur le sujet permettant d’aller plus loin. Le rebot va reconnaitre quelques termes présents dans votre question et essayer d’y répondre au mieux. Pour toute question sur l’information du moment, plus besoin de fouiller le site web du Monde, ouvrez simplement leur application ou votre Facebook Messenger (si un chatbot Facebook LeMonde) a été créé, et vous obtiendrez vos informations. Dans le même style d’hypothèse, ouvrez l’appli l’équipe sur votre smarphone et tapez ” résultat psg monaco” pour obtenir le score et les buteurs par exemple… – Amélioration de la conversion : Imaginez que pour tous les