Catégorie : Process Growth Marketing

La définition du ChatBot s’apparente à celle-ci : Un ChatBot est un robot développé dans le but d’interagir avec un humain sur internet afin de lui fournir des informations ou de l’aider dans un processus défini par les programmeurs. En gros vous tapez du texte comme dans n’importe quelle application de messagerie et le robot vous répond en fonction de votre demande et de ce qu’on lui a appris à faire dans ce genre de situation. D’un point de vu de l’entreprise, le Chatbot s’avère être un outil très intéressant de marketing permettant de nouvelles formes de conversions d’utilisateur à nos produits et une meilleure rétention vis à vis de notre service. On peut construire un bot pour un outil de communication déjà existant (bot Facebook, prochainement What’s app, Telegraph, Twitter..) ou sur son application maison. Prenons un exemple simple, le journal LeMonde décide de créer un ChatBot avec pour objectif de retenir un maximum de lecteurs sur son bot et surtout de les habituer à utiliser ce bot. En tant qu’utilisateur, il vous suffirait de poser une question comme : “Quel est le résultat du premier tour des présidentiels ?” pour obtenir le score de chacun des candidats, voir une liste d’articles sur le sujet permettant d’aller plus loin. Le rebot va reconnaitre quelques termes présents dans votre question et essayer d’y répondre au mieux. Pour toute question sur l’information du moment, plus besoin de fouiller le site web du Monde, ouvrez simplement leur application ou votre Facebook Messenger (si un chatbot Facebook LeMonde) a été créé, et vous obtiendrez vos informations. Dans le même style d’hypothèse, ouvrez l’appli l’équipe sur votre smarphone et tapez ” résultat psg monaco” pour obtenir le score et les buteurs par exemple… – Amélioration de la conversion : Imaginez que pour tous les

Déjà entendu parlé du High Tempo Testing ? Mis en avant par Sean Ellis, ce process consiste en l’accélération des expérimentations dans le but de multiplier la croissance. En général, on fait une à deux expérimentations par semaine, dû à un manque de temps mais surtout de méthodologie. Avec le high tempo testing on va s’appliquer à lancer entre 5 et 10 expérimentations par semaine, dépendant de vos ressources en matière de développeur et de marketing, mais surtout de vos objectifs. Visez-vous vraiment à faire grossir votre société et dépasser vos concurrents ? Si c’est le cas, la mise en place d’une équipe dédiée au Growth Marketing reste une priorité, puis ils doivent prendre un rythme de croisière permettant de soutenir cette croissance. Sans action, pas de croissance et plus vous faites d’expérimentations plus vous avez de chance d’accélérer votre développement. Le High Tempo Testing pour créer de la croissance Une des premières choses à saisir, c’est l’importance de l’expérimentation. Seul de nombreux tests sur votre funnel de conversion, sur votre CRM, sur votre capacité à recevoir et utiliser les feedbacks clients, etc.. permettront de changer l’état actuel de votre chiffre d’affaires vers un niveau plus élevé et de votre business du product/market fit au scale up. C’est comme dans la vie, sans action on stagne (ou régresse) et si on va de l’avant on a des chances de s’améliorer. Mais aussi d’échouer me direz-vous. Et oui, l’échec fait partie intégrante de l’expérimentation; sinon on utiliserait  le terme “d’amélioration” et non “d’expérimentation”. La philosophie du Growth s’articule autour de cette notion d’expérimentation et d’échec. Pour un Growth Marketeur, on reste ok avec l’échec tant que les règles suivantes sont bien respectées : Comment savoir si vous avez réussi votre expérimentation si vous n’avez pas défini vos objectifs en amont ?

Si se former à faire croitre une entreprise nous intéresse, on se met alors à lire des articles à droite à gauche pour emmagasiner un maximum de connaissance. Pour apprendre correctement, il faut les bonnes méthodes, mais surtout les bonnes sources d’informations. Ce que je propose dans cet article, c’est une liste d’adresse internet ou vous obtiendrez les meilleures ressources du net concernant tout ce qui est lié au Growth Marketing. Dans le but de ne pas vous perdre, je n’ai listé ici que les ressources essentielles dans chaque catégorie, que ce soit par exemple pour l’acquisition, la conversion ou encore l’analytics, cette liste n’est donc pas exhaustive… Je vous offre ces ressources pour que vous puissiez vous aussi élever votre niveau dans ce métier d’avenir, que vous développiez votre startup ou que vous en rejoignez une, la veille reste indispensable. Ces adresses sont susceptibles d’être supprimées ou de changer et n’hésitez pas à me faire part de vos propres découvertes pour que je les ajoute à cette liste. Les meilleures ressources mobile / app Au cas où vous ne l’auriez pas remarqué, le mobile remplace l’ordinateur classique dans beaucoup de secteurs et le seconde dans d’autres. Suivre les dernières nouveautés en matière de marketing autour des applications smartphone demeure donc incontournable. https://sensortower.com/blog : Sensortower est un outil ASO bien connu. L’équipe utilise judicieusement le blogging pour faire connaitre leur service et les informations fournies sont intéressantes pour suivre l’évolution du marché des Apps et ainsi découvrir les grandes tendances à venir. Vous n’y dénicherez pas énormément de technique pure de Growth, mais une information générale à connaitre sur le secteur. Apptamin : Il existe une version anglaise et française, la première étant plus fournit en article de qualité, je vous conseille donc de vous mettre en “navigation privée” pour

Sans Product / Market Fit, ce n’est même pas la peine de rêver à une levée de fonds ou au développement à moyen terme de son entreprise. C’est un prérequis qui détermine si votre startup est en bonne voix pour continuer son aventure ou finir par couler comme tant d’autres. Ce terme se retrouve souvent dans la bouche des fans de Lean Startup mais reste obscur pour pas mal de monde, c’est pourquoi je m’attache aujourd’hui à le définir d’une façon la plus simple possible, mais surtout à donner quelques outils pour déterminer si votre startup a touché ou non ce magique Product/Market Fit. Définition du Product / Market Fit La traduction française correspond à “l’adéquation produit / marché”. Qu’on se le dise, je n’ai jamais vraiment entendu quelqu’un utiliser le terme français, donc je continuerai à écrire la version anglaise. La définition courante du Product/Market Fit se trouve être l’instant ou un certain produit trouve enfin une clientèle intéressée par celui-ci. Ce n’est pas plus compliqué que ça et il est habituel d’entendre une phrase un peu frustrante suite à sa définition : “Quand on l’a, on le sait !” Ok.. Si on devait creuser un peu cette dernière réplique, on dirait que les signes d’adéquation sont tellement évidents qu’il n’y a plus de doute ; Et donc que, si vous vous questionnez pour votre propre entreprise, c’est que vous ne l’avez pas atteint. Ne vous satisfaisant pas d’une réponse pareil, vous allez me demander des méthodes un peu plus concrètes. Ça tombe bien, les voici.   Comment savoir si on a atteint le product / Market Fit ? Ne vous attendez pas à un test en 10 questions vous offrant une réponse claire et concise, néanmoins, je pense que l’on peut se faire une bonne idée avec ces deux

En réalité, très peu. Il y a quelque temps, j’ai décidé de recentrer ce blog autour du thème de Growth Marketing et non plus de Growth Hacking. Ces mots de Growth Hacking ne me semblaient plus adaptés à la situation, car extrêmement galvaudés, c’est à dire utilisés à tord pour définir des pratiques qui n’ont rien à voir avec la réalité de la recherche de croissance. Ce que j’appelle réalité, c’est le travail effectué par des Growth Marketeur (Hacker) du monde entier pour débloquer la croissance et faire évoluer l’entreprise pour laquelle ils travaillent; non pas une mode mal comprise par quelques personnes désirant devenir riches un peu trop vite. La définition du vrai Growth Hacker ou du vrai Growth marketeur est identique et disponible dans ce guide. Je vous livre dans cet article la version courte : Un Growth Marketeur s’appuie sur des techniques marketing traçables, mesurables et scalables afin de débloquer la croissance d’une entreprise et ceci pour un coût généralement moindre que des techniques marketing dites “classiques”. Le terme de Growth Hacker décrédibilisé Le terme de Growth Hacker est aujourd’hui décrédibilisé par la croyance de trouver “Le Hack” qui fera décoller votre entreprise. Combien de personnes cherchent la technique infaillible pour augmenter son nombre de followers Twitter ? Et à scraper les groupes Facebook ou Linkedin à la recherche d’email ? On peut en voir partout sur les forums de Growth qui se développent ici et là. Ces personnes, pourtant de bonnes fois, ne se rendent pas compte que la croissance s’établit autour d’un processus complexe qui comprend la mise en place de nombreuses techniques marketing, parfois très réussies et parfois complètement ratées. Ils cherchent à augmenter leur base de follower sans se demander si Twitter correspond au meilleur channel d’acquisition pour vendre leur produit. Ou ils

Établir un processus de tracking de ses actions marketing est indispensable. Si vous êtes sérieux et désirez vraiment que votre entreprise ou celle pour laquelle vous travaillez se développe et croie de manière efficiente, vous devez rigoureusement mesurer vos efforts et apprendre de ceux-ci. Ce que je vous propose dans cet article vous permettra de construire de vrais outils pour le future de votre entreprise. Vous pouvez toujours tester des actions marketings à la volée, sans vraiment vous fixer d’objectifs ni analyser les résultats, mais vous ne tirerez pas l’essentielle de celles qui marchent et répéterez les erreurs de celles qui ne fonctionnent pas. L’ensemble des quatre outils présentés ci-dessous est basé sur le processus de travail décrit pas Brian Balfour, le chef Growth Marketing à Hubspot. Je les ai un peu modifiés à ma sauce et je vous invite à faire de même, mais l’esprit reste inchangé. Balfour partage son processus de gestion des hacks (voir le lien en bas d’article), profitons donc des conseils d’un des meilleurs Growth Hacker et mettons en place des outils de tracking de nos actions marketing. Commencez par comprendre et maitriser les outils comme je vous les présente; vous aurez la capacité de les modifier à votre façon ensuite : I) Le cahier à idées Si vous travaillez dans le webmarketing ou l’entrepreneuriat vous devez avoir un nombre de nouvelles idées importantes qui vous viennent à l’esprit en lisant des articles, en rencontrant de nouvelles personnes ou simplement en faisant votre jogging. Dans notre cas, ce sont des idées de Growth Hacking qui apparaitront aux contacts de nouvelles informations mises à votre disposition ou alors d’un regroupement d’autres.Ces idées doivent être conservées, triées puis sélectionnées. Il est certain que vous lisez de temps en temps des articles sur de nouvelles techniques intéressantes, mais

Growth Hacking étant le mot à la mode, les gérants de startups pensent qu’ils ne doivent se concentrer que sur ces méthodes pour faire croitre leur entreprise. Avant la phrase de croissance, il y a celle de la traction par laquelle toute société reste obligée de passer. D’ailleurs, la plupart des projets échouent à ce stade. Pas de traction, c’est aussi, pas de phase de transition qui mènera à la croissance et au moment où les Growth Hackers vont pouvoir se faire plaisir. Ne cherchez plus, si ce mot vous est inconnu et que vous désirez lancer un business, vous devez lire cet article et vous informer sur comment obtenir la traction nécessaire au décollage de votre entreprise. Toutes les ressources existent pour que vous maitrisiez au moins la théorie. La pratique, c’est évidemment une autre paire de manches. Qu’est-ce que la traction pour une entreprise ? OK, on va tout de suite définir la traction : ce n’est pas l’activité physique qui consiste à soulever son propre poids à la force de ses bras (je préfère préciser ^^); la traction consiste en une première phase dans le développement d’une entreprise, lors de laquelle les métriques, c’est-à-dire les outils statistiques utilisés pour analyser les données et suivre l’évolution de la croissance de votre entreprise, commencent à montrer des signes positifs. Quelles peuvent être ces métriques ? Par exemple, la conversion par le nombre d’inscriptions sur votre site,  le nombre de téléchargements d’un de vos produits numériques ou simplement l’augmentation du nombre d’abonnements ou de la vente de votre produit physique. La traction peut être définie comme un début, ou une bribe de croissance qui s’établit quand vous avez atteint ce qu’on appelle le product/market fit. On traduit grossièrement ce product/market fit par l’adéquation du produit que vous vendez avec le

Préface : À qui s’adresse ce guide du Growth Hacking ? Mis à jour le 13 septembre 2016 Je compte être clair sur ce point. Si vous bossez en tant que Growth Hacker dans une entreprise, vous n’apprendrez rien de ce document. Par contre, si vous avez un intérêt à dénicher, comprendre et utiliser toutes les solutions pour débloquer la croissance de votre boite ou de votre service web, ce guide sera une précieuse ressource pour démarrer dans un monde complexe, mais terriblement excitant. Un minimum de connaissances de l’internet suffiront pour comprendre les techniques développées ici et les ressources (outils, sites à suivre et livres) à la fin du document vous permettront approfondir tout ça. Pourquoi est-ce que je publie ce guide (gratuitement) ? Le métier de Growth Hacker est à la mode. On en entend parler un peu partout, mais la plupart des gens n’ont qu’une brève idée de ce que ça représente. Je souhaite publier ce court guide pour aider tous les débutants à cerner le domaine du Growth Marketing, mais surtout pour leur offrir les bases pour se former ensuite par eux-mêmes. Le guide reste gratuit, premièrement parce que je ne fais rien payer sur mon blog (pour l’instant 😉 ), mais aussi parce que ces ressources sont disponibles ici et là sur internet. Je ne fais que condenser des méthodes développées par une majorité d’Américain de la Silicon Valley et y ajouter ma sauce personnelle. Je suis passé par le stade où l’on cherche pendant des heures à droite et à gauche toutes les aides possibles pour comprendre ce qu’est le Growth Hacking; c’est pourquoi je me charge de réduire considérablement vos heures de travaille en vous fournissant ce guide (je suis sympa je sais :p ). Qu’est ce que je vais trouver dans ce