Génère facilement grâce à l’IA tes emails Marketing et Transactionnels

On est constamment à la recherche de moyens pour rendre nos journées plus productives et, une fois de plus, la technologie vient à notre secours.

Les e-mails transactionnels représentent ces messages automatisés que ton client reçoit après une action spécifique, comme une confirmation de commande ou une demande de rappel de mot de passe. D’un autre côté, les e-mails marketing sont ceux que tu peux utiliser pour engager, informer ou persuader tes clients, souvent sous forme de newsletters, de promos ou de mises à jour de produits.

Dans cet article, on va d’abord explorer ensemble tous les types d’e-mails dont tu pourrais avoir besoin pour booster ton business.

Et ce n’est pas tout !

Nous verrons également comment l’IA peut t’aider à créer des e-mails transactionnels et marketing de manière convaincante et personnalisée, en économisant encore une fois du temps et de l’énergie.

Le top des emails indispensables à ton business

Un bon CRM avec de bons e-mails augmente la rétention de tes utilisateurs sur ton service et permet d’attirer de nouveaux clients. Je trouve toujours hallucinant que ces moyens de communication soient mal ou peu exploités.

Un e-mail d’abandon de panier ou un flow de nurturing va te faire gagner des points de croissance et augmenter immédiatement ton chiffre d’affaires, c’est une arme puissante à optimiser au maximum.

Utilise la liste ci-dessous pour voir si tu n’en as pas oublié ou si tu ne pourrais pas en améliorer certains. N’oublie pas que la data et l’A/B testing sont essentiels pour l’emailing. J’ai de nombreux articles sur le sujet via la catégorie “Metrics/Web Analytics”.

Lorsqu’on gère un service en ligne, plusieurs types d’e-mails sont essentiels pour communiquer efficacement avec les clients et maintenir une bonne relation. Voici une liste des types d’e-mails que tu pourrais envisager d’envoyer dans le cadre de ta stratégie de CRM et de marketing :

E-mail de bienvenue : C’est souvent le premier contact avec le client après son inscription. Il devrait accueillir chaleureusement le nouveau client, fournir des informations utiles sur le service et orienter le client sur les prochaines étapes.

E-mails de confirmation : Ils sont envoyés après certaines actions des clients, comme une commande ou une réservation. Ils servent à rassurer le client que sa transaction a été réussie.

Newsletters : Pour tenir les clients informés des dernières nouvelles, des mises à jour de produits, des conseils ou des histoires de réussite.

E-mails de suivi après achat : Demandez des retours sur le produit ou le service acheté, proposez de l’aide ou des ressources supplémentaires.

Alertes et notifications : Informez les clients sur les mises à jour de produits, les changements de service, les interruptions prévues, etc.

Offres promotionnelles et réductions : Envoyez des informations sur les ventes spéciales, les offres exclusives, les coupons de réduction pour encourager l’achat.

E-mails de réengagement : Pour réactiver les clients qui n’ont pas interagi avec le service ou réalisé d’achat depuis un certain temps.

E-mails d’anniversaire ou d’anniversaire de souscription : Ces courriels personnalisés peuvent renforcer la fidélité et sont souvent accompagnés de quelque offre spéciale ou remise.

Demandes de témoignages ou d’avis : Encouragez les clients à laisser un avis ou un témoignage sur votre service ou produit.

E-mails d’assistance ou de service client : Pour répondre aux questions, résoudre les problèmes ou fournir de l’aide.

Sondages ou questionnaires : Recueillez des informations précieuses sur les expériences et préférences des clients.

E-mails d’abandon de panier : Envoyez un rappel aux clients qui ont ajouté des articles à leur panier mais n’ont pas terminé l’achat.

E-mails d’information éducative/ Workflow/Nurturing : Partagez des contenus éducatifs liés à votre produit ou service pour aider les clients à mieux les utiliser ou comprendre leur valeur.

Mises à jour de la politique de confidentialité ou des termes de service : Informez les clients de tout changement important dans les politiques de l’entreprise.

E-mails d’invitation à des événements : Pour inviter les clients à des webinaires, des ateliers, des conférences ou d’autres événements organisés par votre entreprise.

E-mails de rappel : Envoyés avant un événement, une échéance, ou pour rappeler aux clients de renouveler un service ou un abonnement.

E-mails de mise à jour de produit ou service : Informer les clients des nouvelles fonctionnalités, améliorations ou modifications apportées à vos produits ou services.

E-mails de remerciement : Envoyés après une interaction importante avec le client, comme après un achat, une consultation, ou suite à un feedback.

E-mails de récupération de mot de passe : Pour aider les clients à réinitialiser leurs mots de passe oubliés ou compromis.

E-mails de recommandation de produit : Suggérer des produits basés sur l’historique d’achat ou les préférences du client.

E-mails de parrainage ou de programme d’affiliation : Encourager les clients à partager vos produits ou services avec leur réseau en échange de récompenses.

E-mails de gestion de compte : Informations relatives à la gestion du compte client, telles que les changements de plan, les notifications de fin d’abonnement, ou les alertes de sécurité.

E-mails de crise ou de communication importante : Messages envoyés en cas de situation d’urgence ou pour communiquer sur des sujets sensibles ou critiques.

E-mails de récapitulation ou de bilan : Envoyés périodiquement pour résumer l’activité du compte client, les succès ou les moments forts.

E-mails de témoignages clients : Partagez des histoires de réussite de clients ou des études de cas pour inspirer et convaincre les prospects.

E-mails d’annonces de partenariat : Informez vos clients de nouveaux partenariats, collaborations ou intégrations qui peuvent les intéresser.

E-mails de relance de paiement : Pour rappeler aux clients leurs factures impayées ou les échéances de paiement approchantes.

E-mails d’information sur la politique de retour ou de garantie : Expliquer ou rappeler aux clients votre politique de retour ou les termes de garantie des produits.

E-mails d’invitation à rejoindre des groupes ou communautés : Encourager les clients à rejoindre vos forums, groupes de discussion, ou réseaux sociaux pour renforcer la communauté autour de votre marque.

E-mails de mise à jour réglementaire ou légale : Informer les clients des changements importants dans la réglementation qui pourraient affecter leur utilisation de votre produit ou service.

E-mails de notification de fin de série ou de stock limité : Avertir les clients des dernières chances d’acheter certains produits avant qu’ils ne soient plus disponibles.

E-mails d’invitation à des sondages exclusifs ou des groupes de test : Solliciter la participation des clients à des sondages, des tests de produit ou des groupes de discussion pour recueillir leurs opinions et améliorer vos offres.

…

Maintenant que tu as la liste des emails les plus utilisés, il est temps de passer à leur rédaction.

Le template du prompt à utiliser en premier est celui-ci :

Tu es un expert en Marketing et CRM. Rédige un email [Donner le type d’email] destinés à mes clients. Pose moi des questions avant de démarrer.

Tu obtiendras déjà un brouillon efficace adaptable à souhait.

Tu désires une version améliorée ? Utilise alors le prompt suivant :

Tu généreras des résultats de plus en plus performants à partir de la réponse générée ci-dessus. Répète les deux étapes suivantes 3 fois de suite.

Étape 1 : identifie 1 à 3 points manquants dans la réponse initiale.

Étape 2 : rédige une nouvelle réponse améliorée de longueur identique qui inclut les points manquants.

Suis ces étapes pour l’ensemble des e-mails marketing que tu souhaites générer.

Même si un bon prompt fournit de bonnes réponses, comme toujours, tu ne dois pas utiliser les réponses que ChatGPT peut te fournir telles quelles. On corrige, on adapte, car ton IA préférée ne dispose pas de toutes les informations que tu as pu recueillir au fil du temps sur tes clients et c’est à toi d’ajuster le tir.

Entre partir d’une feuille blanche, sans formation en intelligence artificielle et sans trop savoir quoi dire et modifier de temps en temps quelques mots des réponses de ChatGPT, j’ai depuis longtemps fait mon choix.

Le temps et l’énergie économisés vont être investis dans des tâches que je suis le seul à pouvoir exécuter.

Si tu as des questions sur l’utilisation de l’IA pour la rédaction de tes e-mails, tu peux me contacter via LinkedIn en message privé ou en commentaire sous un post.

Merci pour ton soutien (J’aime/repartage) sur Linkedin !