Growth Marketing and AI Marketing

Bienvenue sur mon blog, où j’explore les facettes les plus innovantes du marketing digital : l’AI Marketing et  Growth Marketing . Ici, vous trouverez une mine d’informations destinées à vous aider à comprendre et à maîtriser ces domaines en constante évolution.

 

AI Marketing
L’Intelligence Artificielle transforme la manière dont les entreprises abordent le marketing. Nos articles sur l’AI Marketing vous guideront à travers les meilleures pratiques, les outils et les techniques pour intégrer l’IA dans votre stratégie marketing. Découvrez comment l’IA peut vous aider à personnaliser les expériences utilisateur, à automatiser les tâches et à analyser de grandes quantités de données pour des insights actionnables.

Plongez dans nos articles pour découvrir comment ces stratégies peuvent révolutionner votre approche du marketing et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

 

Growth Marketing
Nos articles sur le Growth Marketing vous fourniront des stratégies éprouvées pour accélérer la croissance de votre entreprise. Que vous soyez intéressé par l’acquisition de clients, la conversion ou la rétention, nous avons ce qu’il vous faut. Apprenez à optimiser chaque étape de l’entonnoir de vente et à utiliser des données pour prendre des décisions éclairées.

 

 

Les 20 meilleurs sites de Growth Marketing à suivre

Si se former à faire croitre une entreprise nous intéresse, on se met alors à lire des articles à droite à gauche pour emmagasiner un maximum de connaissance. Pour apprendre correctement, il faut les bonnes méthodes, mais surtout les bonnes sources d’informations. Ce que je propose dans cet article, c’est une liste d’adresse internet ou vous obtiendrez les meilleures ressources du net concernant tout ce qui est lié au Growth Marketing. Dans le but de ne pas vous perdre, je n’ai listé ici que les ressources essentielles dans chaque catégorie, que ce soit par exemple pour l’acquisition, la conversion ou encore l’analytics, cette liste n’est donc pas exhaustive… Je vous offre ces ressources pour que vous puissiez vous aussi élever votre niveau dans ce métier d’avenir, que vous développiez votre startup ou que vous en rejoignez une, la veille reste indispensable. Ces adresses sont susceptibles d’être supprimées ou de changer et n’hésitez pas à me faire part de vos propres découvertes pour que je les ajoute à cette liste. Les meilleures ressources mobile / app Au cas où vous ne l’auriez pas remarqué, le mobile remplace l’ordinateur classique dans beaucoup de secteurs et le seconde dans d’autres. Suivre les dernières nouveautés en matière de marketing autour des applications smartphone demeure donc incontournable. https://sensortower.com/blog : Sensortower est un outil ASO bien connu. L’équipe utilise judicieusement le blogging pour faire connaitre leur service et les informations fournies sont intéressantes pour suivre l’évolution du marché des Apps et ainsi découvrir les grandes tendances

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Les 5 biais psychologiques les plus dangereux pour votre croissance

Les statistiques restent très utiles pour piloter la croissance d’une entreprise si elles sont utilisées correctement. Jouer avec ses données est aujourd’hui à la mode, mais il faut bien comprendre qu’un respect stricte de certaines consignes s’avère obligatoire pour ne pas prendre de mauvaises décisions. Certain biais psychologique, que l’on retrouve dans de nombreux domaines comme le trading, n’échappe pas au Growth Marketeur et au dirigeant de startup. Restez objectif sur le fait que je n’ai pas fait d’étude en psychologie, les informations ci-dessous doivent donc être lues en tenant compte que ce n’est que ce qui ressort de mon expérience et de ce que je peux entendre de l’utilisation des données dans de jeune startup. Aucune étude scientifique n’a été mis en place pour appuyer mes arguments, qui vous le verrez, sont somme toute assez logique. Profitez de cette lecture pour ne pas commettre ces erreurs à votre tour et éviter quelques biais psychologiques naturels. Seulement quand ça me plait Un des biais psychologique les plus couramment rencontré dans une startup qui se sert de ses données marketing pour travailler sa croissance consiste à ne suivre que les données qui vont dans son sens et à ignorer toutes celles qui ne nous plaisent pas. Une des caractéristiques des données, c’est qu’elles montrent à la fois ce qui marche mais aussi ce qui ne fonctionne pas. Et de temps en temps, voir pour certain tout le temps, on préfère ne regarder que celle qui monte et qui ne demande aucune

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Comment définir votre stratégie de push notification sur mobile ?

Il ne me semble pas utile de donner une définition des push notifications, nous en recevons bien assez tous les jours sur nos smartphones pour savoir ce que c’est. Que ce soit “LeMonde” qui veut vous forcer à lire une news ou votre contact “AirBnb” qui vous a répondu, les notifications sont plus ou moins intrusives et désirées. En fait, pas plus tard que hier j’ai désinstallé l’application TedX qui permet de voir des vidéos de leurs superbes conférences, car ça faisait trois jours de suite que je recevais un push notification à la même heure. Résultat ? Ils m’ont perdu alors que j’adore ce qu’ils proposent. L’utilisation des push comme outil de réengagement et de rétention reste sensible et même si c’est un outil formidable, il faut apprendre à l’utiliser à bon escient. Avant de voir les 5 règles à respecter concernant sa stratégie de push notification, je souhaite expliquer ce qui différencie un push intrusif d’un push efficace.   Le push efficace est dérivé de la valeur ajoutée que propose votre application. Si vous envoyez un push à vos utilisateurs pour seulement dire, “Coucou, revenez sur notre app”, vous allez droit vers des désinstallations de masse. Pour vous donner un exemple simple de push dérivé de la valeur ajoutée, je prendrai l’exemple de MesDocteurs. Ce service (pour qui je travaille) offre la possibilité de poser une question à un vrai médecin ou de se connecter en direct avec un spécialiste médical 24h/24. Ce qui amène une vraie valeur

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Acquisition : l’importance de suivre les bonnes stats

En Growth Marketing, piloter son entreprise sans statistique c’est comme conduire une voiture les yeux fermés, on finira toujours dans le mur. Mais il faut savoir que suivre n’importe quelles métrics, surtout celles qu’on dénomme “Vanity Metrics” vous amènera finalement au même point, celui de voir sa startup se crasher. Pour ceux qui souhaitent découvrir comment suivre les bonnes stats selon le niveau d’évolution de son entreprise, cliquez ici. Si vous êtes déjà informés au sujet de ce besoin, alors vous pouvez passer aux deuxièmes cas d’erreurs décrites dans cet article, celui de ne pas creuser assez ses données. Il est très facile de faire fausse route et de plomber sa boite si on ne fouille pas assez nos statistiques de peur d’y trouver quelque chose de mauvais, surtout dans le cas de l’acquisition de trafic et client. Même si l’on peut suivre ces données de trafic avec l’outil Google Analytics, celui-ci n’est pas suffisant pour savoir par quelles sources passent vos meilleurs clients, ceux qui vous rapportent réellement de l’argent. Nous verrons ci-dessous comment être certain que nous acquérons le meilleur trafic possible en comprenant les stats réellement importantes et la façon dont on doit les segmenter. Les 2 types d’erreurs concernant l’acquisition 1)Faire attention aux sources de trafic sans suivre les bonnes statistiques Pour les plus débutants d’entre nous, Google Analytics sert à regarder d’où proviennent les visiteurs atterrissant sur notre plateforme, mais ne permet pas de suivre les statistiques jouant réellement dans la croissance de son entreprise.

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Augmenter le nombre de téléchargement de son application #mobile

Quand on parle de téléchargement d’application, on a trois principaux leviers sur lesquels appuyer et à travers quoi on doit obligatoirement passer. L’ASO ou Application Store Optimization, la promotion payante (Facebook Install, Adwords ..) et la mise en avant de son application à ses visiteurs et clients. Comme vous pouvez vous en douter, cet article sera consacré aux différentes manières de mettre à disposition notre application Android ou IOS à nos clients, et il y a en a plus que vous pensez. En matière de stratégie de croissance, ce n’est pas toujours le bon moment de privilégier le téléchargement de votre app plutôt qu’autre chose, attention à fournir ses efforts au bon endroit (et au bon moment). Une fois que vous l’avez décidé, il ne suffit pas de présenter ses logos sur la Home Page pour que l’ensemble de vos visiteurs se mette à installer votre app sur leur device mobile; il faut la présenter partout. Voyons les techniques que vous pouvez utiliser, elles sont pour la plupart rapides à mettre en place. Incorporer des liens de téléchargement dans votre Newsletter Qui sont les plus aptes à télécharger et utiliser votre app ? Ceux qui prennent la peine de lire votre newsletter sont des clients engagés, il est alors surprenant de ne pas leur proposer les logos des stores ou les liens directs de téléchargement en bas de votre newsletter et ceci continuellement. Ce sont des cibles faciles et disposées à utiliser votre service, ne perdez pas l’opportunité de leur

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Invités dans les locaux de Facebook, ça donne quoi ?

Il y a quelques jours, la CEO de MesDocteurs et moi-même avons été invité dans les locaux de Facebook afin de participer, avec cinq autres startups au « Fast-Forward » événement Facebook. Cette présentation avait pour but de créer un premier contact entre des startups à fort potentiel et le géant américain et ainsi de voir comment ils pouvaient nous aider à passer à la vitesse supérieur dans notre stratégie d’acquisition. Facebook est déjà un gros levier d’acquisition pour nous, mais après cette présentation ou de nombreux points ont été abordés, le potentiel de croissance découlant d’une bonne utilisation de Facebook et de ses autres produits (Instagram, What’s app, Facebook Messenger..) me semble énorme. La première partie de cet article sera dévoué à l’événement  lui-même, tandis que la seconde partie sera dédiée aux nouveaux services Facebook ou à ceux encore trop peu utilisés et qui peuvent vous aider dans votre process de Growth Marketing. Chez Facebook c’est comme à la télé ? Les émissions sur M6 nous dévoilent des locaux dans la Silicon Valley totalement incroyables avec salle de jeux, nourritures et boissons gratuites ainsi qu’un design intérieur avant-gardiste. C’est exactement ce que vous allez trouver dans les locaux de Facebook France ! Entre table de ping pong et babyfoot, un cabriolet (oui oui une voiture) trônera vers l’entrée. Le buffet à volonté entretenu par plusieurs cuisiniers, les snacks et multiples boissons gratuites, tout y est. On agrémente tout ça d’une terrasse de 200 mètres carrés au dessus des toits de Paris avec vues

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Diminuez la perte de conversion du mot de passe avec 5 techniques

La majorité des internautes ont le même mot de passe pour l’utilisation de l’ensemble de leurs services web. On sait que ce n’est pas une bonne chose et l’objectif de cet article n’est pas de parler sécurité informatique. De plus en plus de plateformes web deviennent très sérieuses concernant cette sécurité et obligent donc l’utilisateur à choisir un mot de passe fort. Souvent avec plus de 8 caractères, voir même maintenant avec au moins un chiffre, une majuscule, et un caractère spécial type &”‘(-_)=^$*ù…. Ces nouvelles formes de mot de passe demandées apportent une grosse perte de conversion et quelques soit la complexité du mot de passe que vous demandez à vos propres utilisateurs, il y a des moyens pour limiter cette perte. Si vous avez beaucoup de trafic et donc des statistiques importantes, vous pourrez voir un impact sur votre travail à ce niveau-là, sinon dites vous que c’est quand même une bonne chose. On peut penser que ce n’est qu’une petite optimisation, mais c’est la somme de vos optimisations de conversion qui vous fera gagner des points de croissance. La barre de force pour évaluer votre mot de passe L’utilisateur ne comprend pas pourquoi il doit taper 8 caractères alors que son mot de passe habituel “brutus”, n’en comporte que 6. La barre de progression évoluant par exemple du rouge au vert pousse votre client à “finir” son password pour obtenir le vert (psychologiquement, on aime bien faire passer les choses du rouge au vert !). Visuellement, trouvez

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Le CRM, outil principal de conversion et rétention client

Un système de customer relationship management est installé pour plusieurs raisons. Tout d’abord coordonner les e-mails de base qui doivent être lancés pour n’importe quel type de site (e-commerce, SaaS, forum..) comme le mail de bienvenue lors d’une inscription, ou un récapitulatif de commande voir un message de réinitialisation de mot de passe. La majorité des plateformes s’arrêtent la, à la porte d’énorme opportunité de Growth Marketing concernant la rétention utilisateur et la conversion. Un CRM ne se développe pas en un jour, vous ajouterez des messages hyper targetés sur une population de plus en plus segmentée avec le temps, mais un certain éventail d’email peut être mis en place dans un premier temps. Je vous propose de balayer dans cet article le minimum requis pour votre plateforme, les messages indispensables, mais aussi ceux qui peuvent vous faire gagner pas mal de points de rétention/conversion, ceux qui mènent à la croissance que l’on recherche dans nos métiers. Trois conseils à suivre lors de l’installation de son système CRM Avant de se lancer dans l’élaboration concrète de son customer relationship management system, voici trois conseils à respecter pour partir du bon pied : – rédiger les textes tous ensemble : toutes les personnes s’intéressant à la rédaction des mails et à leur exécution doivent travailler en même temps sur le projet. Je vous garantis que si vous écrivez vos messages tout seul et que deux personnes les lisent ensuite chacun à leur tour, ceux-ci seront modifiés deux nouvelles fois. En fait

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#Acquisition: Organiser un partenariat – les 5 étapes

Que faire quand on est petit et qu’on a que très peu de moyen pour attirer du trafic sur son service en ligne ? Organiser un partenariat s’avère être un excellent moyen de résoudre ce problème et d’obtenir de la traction. Deux entreprises travaillant main dans la main peuvent créer une plus value plus importante ensemble que dans le cas ou les deux entités seraient séparées, grâce aux synergies. Les grosses entreprises qui ont profité de ce type de partenariat sont nombreuses (Spotify et Uber, Moz et Buzzsumo, Paypal et Ebay, Apple et IBM …) mais sachez que vous devez toujours donner quelque chose en retour. En général sur le net, c’est soit de l’argent soit du trafic, vous devez donc y être préparé. Étant donné que je pars du postulat que vous faites partie des petits, sachez que vous pouvez intéresser de grandes entreprises en les aidant à monétiser leur énorme trafic et obtenir en retour des utilisateurs. Pourquoi pas les rémunérer au lead de sorte que vous ne payiez que quand un visiteur convertit et vous n’avez donc pas d’argent à avancer. Dans ce type de cas, un seul facteur jouera en votre faveur, c’est la qualité du service proposé. Comment organiser correctement un partenariat et quelles sont les étapes à suivre ? C’est ce que nous allons voir : Le premier contact du partenariat Vous avez débusqué l’entreprise parfaite disposant de vos clients cibles et n’étant pas un concurrent direct, super ! Il faut maintenant les contacter.

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5 techniques de rétention utilisateur pour votre service en ligne

La rétention utilisateur c’est la croissance. Si vous n’êtes pas encore convaincu par cette affirmation, je vous conseille de lire ces 5 raisons cruciales pour améliorer votre rétention. Deux grandes méthodes existent pour augmenter le fait que les utilisateurs continuent d’utiliser votre service ou d’acheter sur votre e-commerce. La réception de feedback client de manière intelligente constitue le meilleur moyen de garder les gens sur votre plateforme en créant un cercle de perfectionnement de votre offre grâce à l’écoute de ceux qui l’utilisent tous les jours. Écoutez le client demeure tellement logique, mais en réalité, peu de société ont créé un véritable système de réception de feedback et surtout de réaction en terme d’action marketing à ceux-ci. La seconde méthode principale pour la rétention consiste au regroupement de toutes les techniques mise en place pour faire revenir le client à un instant t. En améliorant votre service vous ferez revenir la personne sans savoir forcément quand, mais en ciblant votre client avec les techniques décrites ci-dessous dans la seconde partie, vous créerez un événement qui va le faire revenir. La rétention utilisateur reste le plus important en Growth Marketing, travaillez donc dessus en débutant avec les méthodes suivantes. La rétention client passe par le feedback NPS ou Net Promoter Score pour les feedback Ancienne technique remis au gout du jour, le Net Promoter Score est l’arme ultime de la rétention utilisateur. Il permet premièrement d’obtenir le degrés de satisfaction d’un client en lui demandant sur une échelle de 0 à

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Le guide pour référencer son application mobile dans l’Apple store ou le Google Play

Si vous n’avez pas encore lancé votre App, vous y passerez. La majorité des téléchargements d’application se font via le Google Play ou l’Apple Store et comme avec le SEO pour le référencement web, vous avez moyen d’optimiser votre présence sur le store pour maximiser le nombre de téléchargement. Mieux vaut mettre en place ces 7 bonnes pratiques de base dès le lancement de votre application mais elle pourra en bénéficier même si vous l’avez déjà soumise aux stores depuis plusieurs mois. Il existe quelques différences entre les deux principaux stores, néanmoins l’idée reste la même quant à la façon de faire apparaitre votre app dans les premières positions et à la rendre la plus séduisante possible pour obtenir un grand nombre de conversion. Respectez les grandes règles décrites dans ce petit guide et vous aurez une chance d’apparaitre correctement sur un store; si vous n’y faites pas attention je vous garanti un échec cinglant, la guerre de l’ASO (App Store Optimization) battant son plein depuis plusieurs années, n’espérez pas sortir du lot par miracle. 1. Les titres en App Store Optimization La différence entre le Google Store et l’Apple store au niveau des titres se joue sur un nombre de caractère autorisé, très court du coté des Androids  et un peu plus long vers les Iphones. Ce titre doit être choisi avec soin, regroupant aussi bien votre nom de marque, l’objectif principal de l’application et le mot-clé principal sur lequel vous désirez être présent. C’est un savant mélange à

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Just hired ! Une nouvelle aventure démarre pour moi chez mesdocteurs.com

Petite nouvelle people : je viens d’être engagé comme Responsable Growth chez mesdocteurs.com. Et c’est parti pour une nouvelle aventure ! Mon boulot va consister à faire ce que je décris ici chaque semaine, c’est-à-dire mettre en place un processus de Growth adapté à la phase de développement dans laquelle l’entreprise navigue actuellement (traction, croissance, scale..) et construire puis améliorer un système ayant pour objectif exclusif la croissance de la boite. Ce système sera tourné vers la mise en place du cycle dont je vous ai parlé mainte fois : idées de tests, définitions des objectifs, application des tests puis analyse de leurs résultats ; pour tout recommencer le plus rapidement possible avec l’ensemble porté par les données, pilote de toute action en Growth Marketing.     Mesdocteurs.com, société basée près de Marseille, est une plateforme permettant à tout un chacun de poser une question médicale, laquelle sera répondue rapidement par un vrai médecin généraliste ou spécialiste selon le cas. L’objectif de cette société est d’attaquer le marché de la santé et du conseil médical en plein développement en Europe et dans le monde. Avec une première levée de fond de 1,2 million avant même d’avoir obtenu la moindre data (vous avez déjà vu ça ?), l’objectif affiché est grand. Croitre vite et devenir les leaders d’un marché prometteur. J’ai la chance de travailler dans une branche assez recherchée et d’avoir donc pu choisir ou je voulais m’engager. En réalité j’ai autant choisi ceux pour qui j’allais travailler que le projet en lui-même. Les trois

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Faire décoller son application pour mobile et tablette – tour d’horizon

Incroyable mais vrai, je n’ai écris que très peu d’articles sur le sujet des mobiles et tablettes pour ce blog. Faisant maintenant totalement partie de la consommation internet et s’utilisant même chez certains davantage que l’ordinateur classique, je dois rattraper cela. Les techniques de Growth Marketing, quoiqu’un peu différentes s’appliquent aussi aux environnements mobile et tablette et c’est parfois l’angle d’attaque numéro 1 à adopter pour faire décoller un business ; je dédirai ainsi des articles à l’acquisition sur mobile (comme ce premier), à la conversion, au moyen de rétention et d’engagement sur son app ou son site mobile, ainsi qu’à la façon d’améliorer leur viralité. Croyez moi il y a beaucoup à passer en revu et je ne doute pas que ces technique de Growth intéresseront tous les entrepreneurs du net. Pour offrir une expérience mobile à vos utilisateurs, vous avez le choix entre créer seulement votre site au format mobile ou en plus lancer votre propre application smartphone. Tout dépend de vos besoins et surtout des demandes de vos clients. Il faut savoir que développer une app coute plus cher qu’un site au format mobile car l’app doit être adaptée au smartphone et à son environnement, vous devez donc au minimum créer une version Android et Iphone et les mettre à jour constamment. Si votre service s’utilise fréquemment par le consommateur tel un Uber, un Airbnb ou une service de météo, l’application smartphone/tablette restera obligatoire. Si vous êtes simple blogueur et que votre contenu n’est pas si fréquent,

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Webinar, la dernière technique efficace d’acquisition ?

Commencez dès maintenant à créer votre communauté; je ne vous le dirai jamais assez ! Le webinar n’est pas nouveau d’un point de vue technologique, mais l’utilisation de cette technique à des fins d’acquisitions et de rétention se fait de manière de plus en plus élaborée et efficace ces derniers temps. Il ne suffit pas de se mettre devant sa webcam et d’utiliser un outil de webinar pour réussir, un très grand nombre de critères doivent être parfaitement respectés pour créer une communauté autour de ses webinars et ainsi vendre son produit ou son service. Le webinar est tendance comme on peut le voir sur l’image ci-dessous et je compte vous décrire de façon poussée tout le processus pour le mettre en place au cas vous cette méthode deviendrait votre moyen d’acquisition numéro 1. Pour savoir si ce channel d’acquisition de Growth Marketing – tiré du Webmarketing classique – doit être conservé comme moyen d’obtenir de la traction ou de la croissance pour votre entreprise, vous devez évidemment installer et suivre vos métrics. Les données recueillies vous informeront sur les paramètres suivants : votre revenu final croit-il par l’utilisation de cette technique ? Et à quel point l’acquisition, la conversion, la rétention voire même la viralité sont touchées par celle-ci ? Un ratio intéressant concernant les webinars s’appelle le Value Per Lead (VPL), c’est-à-dire le revenu total générer par le webinar divisé par le nombre d’inscrits à celui-ci. En tant que tel il n’a pas grand intérêt, mais il permet

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Mentir avec les statistiques c’est facile ! 5 types d’arnaques

Même si vous n’utilisez pas d’outils webanalytics et que les statistiques sont le cadet de vos soucis cet article peut vous intéresser. Il est de notoriété publique qu’il est facile de jouer avec les chiffres pour leur faire dire ce que l’on désire; les politiques et grandes entreprises sont devenues les champions de ces bidouillages. Je souhaite vous présenter ci-dessous les 5 types d’arnaques que l’on rencontre presque tous les jours, notamment dans le domaine du webmarketing. Je ne suis pas statisticien et c’est seulement avec mes connaissances du Growth Marketing que je vais définir les 5 façons de mentir avec des statistiques ainsi que des exemples concerts de cette spécialité. Après cet article, vous n’aurez plus le droit d’être naïf concernant tel ou tel déclarations appuyées sur des chiffres ou graphiques. 1 – Les déclarations avec une information incomplète Les plus courantes et celles qui “marchent le mieux”. Combien de déclarations comme “j’ai augmenté mon taux de conversion de 120 %” ou “mon chiffre d’affaires à été multiplié par 10 en six mois !” vous pouvez lire par jour sur les forums de Webmarketing/Growth Marketing ? Dès que l’on creuse un tout petit peu ces affirmations, on découvre une tout autre réalité. Prenons pour exemple le taux de conversion. Celui-ci se définit par un nombre d’évènements (ex : nb d’inscription à une newsletter) divisé par le trafic envoyé sur cette page. Si votre trafic est seulement de 1000 visiteurs par mois, il est très simple d’obtenir des chiffres hallucinant

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Conversion : les 3 facteurs clés sur lesquels jouer

Le Growth Marketeur suit une méthodologie et ne s’attaque pas à la croissance de son entreprise sans réfléchir au processus à installer. Pour la conversion qui fait partie du framework de Growth, c’est la même chose. Il existe trois facteurs clés sur lesquels jouer pour améliorer la conversion de vos visiteurs en client ou pour la conversion de n’importe quel autre objectif sur votre plateforme web et mobile. Une fois qu’on connait ces trois facteurs, on peut travailler à trouver les idées à mettre en place puis à lancer nos tests pilotés, encore et toujours par nos métrics. La conversion n’est pas l’étape première à optimiser dans une startup qui a de la traction (c’est la rétention la 1ère), mais vous allez arriver un jour dans une phase de développement ou le taux de conversion sera l’élément majeur qui jouera sur votre croissance, soyez donc prêt à le travailler. Regardons ces trois facteurs que sont l’amélioration du trafic envoyé, les messages et arguments de la page de vente et la détection des opportunité grâce à nos outils. Améliorer le trafic Le taux de conversion se constitue de deux éléments, l’événement cible (l’achat d’un produit, l’inscription à un formulaire, le clic sur une notification..) divisé par le trafic envoyé sur la landing page. Logiquement, si on fait bouger un des deux paramètres, on modifie le taux de conversion. Ne nous trompons pas, on ne va pas parler ici d’augmenter le trafic sur la page cible (qui reviendrait à faire baisser le

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#Acquisition-client : le blogging vaut-il vraiment le coup pour ma boite ?

C’est une question très intéressante, avec une réponse négative dans la plupart des cas, à laquelle il est impossible de passer outre quand on a besoin de traction, c’est-à-dire d’acquérir ses premiers clients. Cette stratégie fonctionne remarquablement bien pour des entreprises comme Moz.com ou encore Hubspot, alors il est logique de se demander pourquoi pas nous ? Je ne compte pas vous parler dans cet article de référencement ni du style de blog à adopter, mais plutôt vous montrer comment se faire une idée précise de la rentabilité de notre production de contenu, ce qui vous permettra de décider si les efforts que vous y consacrez sont utiles ou non. Pour obtenir des réponses objectives, on utilise en Growth Marketing les données que nous collectons et c’est avec des techniques simples autour de Google Analytics que vous allez pouvoir le découvrir. Comme expliqué dans cet article sur les bonnes stats à suivre faites attention à ne pas vous laisser griser par le nombre de partages de vos articles créant un mirage de réussite et jetez plutôt un œil à vos statistiques de conversion. Vous préférez obtenir 150 partages et 0 vente suite à un article ou 0 partage et 10 ventes ? Cette question sonne ridiculement simple, mais 95% des blogueurs ne se fient même pas à ce que je vais vous présenter ci-dessous. Mon contenu m’apporte-t-il plus ou moins de ventes que mes autres canaux d’acquisitions ? Je pars du principe que vos objectifs de conversion sont configurés dans

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Google Tag Manager : installation et utilisation du must-have

En Growth on fait deux choses régulièrement; on installe de nouvelles métrics ou événement permettant d’obtenir des statistiques et on teste de nouveaux outils pour améliorer un des paramètres du framework Acquisition – Conversion – Rétention – Viralité. On comprend bien vite qu’ajouter des bouts de code pour mettre en place nos outils ou suivre nos événements va rendre le code de notre site impossible à lire. Google a eu l’intelligence de créer un service destiné aux marketeurs (pas trop compliqué quoi ;)) permettant de gérer les balises et les tags de ses plateformes de manière accessible et pratique. Un tag manager reste indispensable à tout marketeur sérieux et vous devez comprendre comment utiliser ce service. C’est avec plaisir qu’on va se pencher un peu sur Google Tag Manager et voir comment on l’utilise de manière simple et rapide afin de vous donner une autonomie nécessaire pour vos actions  marketing. Pourquoi dois-je installer Google Tag Manager ? Deux raisons principales : Faciliter la vie du Marketeur : si vous travaillez comme marketeur pour une société vous avez sans aucun doute du installer Google Analytics voir Mixpanel, les pixels de remarketing et retargeting Adwords/Facebook, un outil de tchat/communication type Zopim, et ceux d’A/B testing comme Optimizely.. Bref, vous avez posé un tas de scripts sur le site et vous en avez encore de nombreux  à installer à chaque fois que vous testerez un nouvel outil. GTM demeure une solution simple pour se retrouver dans tous ces scripts et vous permet de

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Techniques d’amélioration de la rétention client grâce au NPS (Net Promoter Score)

Utilisé depuis le début des années 2000, le Net Promoter Score renait depuis un ou deux ans de part l’utilisation de nouvelles techniques décuplant son efficacité. On commence à le voir sur tous les sites américains disposant de team de Growth Marketing car il permet une amélioration importante de la rétention utilisateur, dans une moindre mesure l’amélioration du coefficient de viralité ou encore la découverte de proposition de valeur clef pour le client à afficher sur sa page d’accueil/de vente. Je suis convaincu que de nombreuses techniques sont encore à découvrir concernant l’utilisation du NPS et que les gains en terme de revenu finaux peuvent être très importants. Je consacrerai une première partie de l’article à expliquer en quoi consiste ce système et ensuite à vous donner les techniques à installer pour améliorer la rétention utilisateur et ainsi, la croissance de votre entreprise. Qu’est ce que le Net Promoter Score et comment le mettre en place Le NPS consiste à afficher un petit questionnaire à la fin d’une étape clef de l’utilisation de votre service ou produit. Une question, en général la suivante, est posée aux clients : ” Quelle est la probabilité pour que vous recommandiez notre service à un ami ou collègue ?” Le client a le choix de cliquer sur des boutons allant de 0 à 10 constituant un barème de satisfaction. Ce système permet de mesurer le sentiment de l’utilisateur à un moment clef. Une chose prioritaire à comprendre, c’est que le score moyen que vous

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Le Dashboard qui fera croître votre business en dix minutes chrono

Dans le monde du Marketing, la citation suivante reste très célèbre : “Ce qui se mesure s’améliore”. Ce dicton demeure vrai même pour la vie de tous les jours. Si vous voulez améliorer votre capacité à courir, vous devez mesurer plusieurs paramètres lors de votre footing comme le temps, la distance ou encore la vitesse moyenne. Dans l’immense majorité des disciplines, si vous désirez vous perfectionner, vous devez définir des paramètres à mesurer et des objectifs à atteindre. Si vous voulez faire croitre votre business, augmenter le nombre de visiteurs sur votre blog ou e-commerce, la meilleure chose à faire immédiatement sera de créer un Dashboard. Avec l’aide que je vais vous fournir ci-dessous, il ne vous faudra pas plus de dix minutes pour créer votre premier Dashboard, celui-ci vous permettant de suivre l’évolution de votre site et d’obtenir de nombreuses pistes afin d’obtenir de la croissance. Ensuite, vous aurez besoin de cinq minutes par mois pour reporter les nouvelles données et ainsi obtenir une vision claire de vos progrès. Est-ce essentiel ? Seulement si vous considérez la croissance de votre site comme fondamentale. Voyons ce qu’on doit avant tout mesurer, puis comment le mettre concrètement en place. Mon premier Dashboard, mais certainement pas le dernier Pourquoi si peu de gérants de site trackent leurs statistiques ? Avant tout, car ils pensent que le webanalytics est compliqué. Pour afficher un Dashboard intéressant, il ne vous faut que deux choses. Google Analytics, le service de Google qui recueille les statistiques de

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